ความสำคัญของการถามคำถามที่ดีไม่สามารถพูดเกินจริงได้ คำถามดีๆ ช่วยให้คุณค้นพบสิ่งใหม่ๆ วินิจฉัยปัญหาที่มีอยู่ และสำรวจว่าวิธีแก้ไขที่ใช้ได้ผลในชีวิตหรือธุรกิจของคุณดีเพียงใด ไม่ว่าคุณจะทำงานกับที่ปรึกษา ผู้บริหาร หรือพนักงานระดับเริ่มต้น คุณก็ข้ามคำถามไม่ได้

ลองนึกภาพการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่ความยั่งยืนและความสามารถในการทำกำไรขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการกำหนดความคิดและทักษะที่เฉียบแหลมที่สุดในอุตสาหกรรมในบทสนทนาเดียว:

คุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาเหมาะสมกับคุณมากที่สุด? คุณประเมินทักษะการสื่อสารของพวกเขาอย่างไร? คุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาจะไม่เสียทีมของคุณในระยะยาว?

คุณรู้แล้ว ถามคำถามที่ดี!

แนวความคิดในการถามคำถามไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่มีโอกาสสูงที่คุณจะไม่ใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มที่ บทความของ Harvard Business Review กล่าวถึงการตั้งคำถามว่าเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่จะปลดล็อกคุณค่า กระตุ้นนวัตกรรม และการปรับปรุงประสิทธิภาพ^[1]ในฐานะผู้จัดการการว่าจ้างหรือนายหน้า คุณจะรับข้อมูลนี้ได้อย่างไรเมื่อคุณพบผู้สมัครเป็นครั้งแรก

ถามคำถามที่ดีแน่นอน

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป ต่อไปนี้เป็นคำถามสัมภาษณ์ 15 ข้อที่จะถามพนักงานในระหว่างการสัมภาษณ์:

1. เป้าหมายในอาชีพของคุณคืออะไร?

อีกเวอร์ชั่นของคำถามนี้คือ ปัญหาประเภทใดที่คุณเห็นว่าตัวเองกำลังแก้ไขในอนาคต

คำถามนี้แทบไม่เคยถูกถามเลย และเมื่อถูกถาม คำถามส่วนใหญ่จะมุ่งไปที่การรู้ว่าพนักงานตั้งใจจะอยู่ในบริษัทนานแค่ไหน

แทนที่จะถามคำถามชั้นนำที่จะชักจูงพนักงานให้แสดงความภักดีต่อองค์กรอย่างไม่สิ้นสุด ให้ถามว่าปัญหาประเภทใดที่พวกเขาหวังว่าจะแก้ไขในอนาคตโฆษณา

สิ่งนี้ทำสองสิ่ง:

1. เผยให้เห็นทักษะและความสนใจในพนักงานของคุณ
2. ช่วยให้คุณรู้ว่าคุณดึงดูดผู้สมัครประเภทใดตั้งแต่แรก

ด้วยสิ่งนี้ คุณจะสามารถเทรนด์ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงวิธีการทำการตลาดตำแหน่งงานว่างของคุณ และหากการรักษาพนักงานเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงหน้าที่งานเพื่อให้พนักงานในอนาคตสามารถเห็นตัวตนในอนาคตของพวกเขาในบทบาทนี้

2. ทำไมคุณถึงคิดว่าคุณเหมาะสม

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องถามคำถามที่ทำให้ผู้สมัครพูดเกี่ยวกับตัวเองด้วยคำพูดของตนเอง อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ที่น่าประหลาดใจของการถามคำถามนี้คือ คุณสามารถระบุได้ว่าผู้สมัครมีความรอบรู้จริง ๆ แค่ไหนกับความท้าทายและเป้าหมายของบริษัท นอกเหนือจากคุณลักษณะส่วนตัวของพวกเขา

แทนที่จะแสดงรายการความสำเร็จ พนักงานที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้คุณเห็นว่าความสำเร็จก่อนหน้านี้สามารถแปลเป็นการช่วยเหลือองค์กรของคุณแก้ปัญหาทางธุรกิจในปัจจุบันได้อย่างไร

3. คุณหวังว่าจะได้เรียนรู้อะไรจากบทบาทนี้

คำตอบสำหรับคำถามนี้สามารถเปิดเผยได้ว่ามีการจับคู่ทักษะงานหรือไม่และคาดว่าจะมีความก้าวหน้าในอาชีพเชิงเส้นหรือไม่

เมื่อคุณตั้งใจฟังและนึกถึงคำตอบเหล่านี้จากผู้สมัคร คุณจะเริ่มเห็นกระแสตอบรับที่ช่วยให้คุณปรับแต่งวิธีพัฒนาบทบาท ความรับผิดชอบ วิธีที่พนักงานมองตนเอง และสิ่งที่พวกเขาต้องการให้อาชีพของพวกเขามีหน้าตาเป็นอย่างไร

4. คุณจัดการกับความขัดแย้งระหว่างเพื่อนร่วมงานอย่างไร?

แทบทุกความสัมพันธ์ที่พังทลายเกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาดหรือขาดทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ แต่ตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าบุคคลนั้นสื่อสารกันได้ดีเพียงใดคือวิธีที่พวกเขาจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคล

ทักษะการจัดการความขัดแย้งไม่ใช่สิ่งที่จำเป็นอีกต่อไปสำหรับองค์กรที่ต้องการยุติคดีความมูลค่าหลายล้านเหรียญอีกต่อไป เป็นทักษะสำคัญที่พนักงานทุกคนควรมีและสามารถสร้างหรือทำลายองค์กรได้

เคล็ดลับ : ขอเวลาที่พวกเขาไม่เข้ากับเพื่อนร่วมงานและวิธีแก้ไขข้อขัดแย้ง

5. คุณเรียนรู้เกี่ยวกับตำแหน่งนี้ได้อย่างไร?

การถามว่าพวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับตำแหน่งนี้ได้อย่างไร เผยให้เห็นว่าโลกภายนอกรับรู้แบรนด์อย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าพนักงานปัจจุบันของคุณเป็นแหล่งอ้างอิงที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้สมัครที่มีคุณสมบัติหรือไม่โฆษณา

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบว่ากระบวนการจัดบุคลากรในปัจจุบันของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และช่องทางใดบ้างที่คุ้มค่ากับความพยายาม

6. ทำไมคุณถึงสนใจตำแหน่งนี้?

อีกครั้งหนึ่งคำถามพื้นฐานที่ดูเหมือน แต่เมื่อคุณสมัครภาคสนามจากผู้สมัครที่ย้ายทักษะจากแผนกหรืออุตสาหกรรมอื่น คุณต้องการทราบว่าเหตุใดการเปลี่ยนแปลงจึงเกิดขึ้น

อะไรนำไปสู่ช่วงเวลา aha? การต่อสู้ภายในของพวกเขาเป็นอย่างไรสำหรับพวกเขา? อะไรที่โดดเด่นสำหรับพวกเขาเกี่ยวกับตำแหน่งนี้โดยเฉพาะ? สำคัญมาก.

7. อะไรที่ทำให้คุณตื่นเต้นมากที่สุดเกี่ยวกับตำแหน่งนี้?

หลังจากที่รู้ว่าพวกเขามีความกระตือรือร้นในตำแหน่งนี้แล้ว ไม่ใช่เรื่องแปลกที่คุณจะอยากรู้ว่างานและความรับผิดชอบใดที่ทำให้พวกเขาตื่นเต้นมากที่สุด ด้วยความรู้นี้ ไม่เพียงแต่คุณจะตระหนักถึงความรู้สึกเป็นเจ้าของของพวกเขา คุณยังช่วยหล่อเลี้ยงทักษะเหล่านี้ด้วยการสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการค้นพบศักยภาพที่ซ่อนอยู่ในพนักงานของคุณ

ตัวอย่างเช่น พยาบาลในโรงพยาบาลอาจเกลียดชังการใส่สายสวนทางหลอดเลือดดำในผู้ป่วย แต่มุ่งไปที่งานจูงใจเพื่อนร่วมงานและริเริ่มกิจกรรมลดความเครียดในหน่วยของโรงพยาบาล พนักงานออฟฟิศอาจประจบประแจงเมื่อนึกถึงการพูดในที่สาธารณะ แต่สร้างงานนำเสนอระดับโลกได้ดีเยี่ยม

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถยกเว้นพนักงานของคุณจากทุกงานในบทบาทนี้ได้ เนื่องจากพวกเขาชอบสิ่งหนึ่งมากกว่าอีกสิ่งหนึ่ง แต่คุณตระหนักดีว่ากลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษที่มีอยู่ในองค์กรของคุณร่ำรวยเพียงใด และสามารถใช้พรสวรรค์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

8. คุณคิดว่าจุดอ่อนของคุณคืออะไร?

ทำไมคุณควรถามผู้สมัครว่าจุดอ่อนของเขาหรือเธอคืออะไร ในเมื่อคุณต้องการแค่ใครสักคน สมบูรณ์แบบ ?

การยอมรับจุดอ่อนไม่ควรตัดสิทธิ์ผู้สมัครโดยอัตโนมัติ ค่อนข้างจะเปิดเผยให้คุณทราบว่าผู้สมัครมีความตระหนักในตนเองอย่างไร

การตระหนักรู้ในตนเองมีความสำคัญต่อการพัฒนาตนเองและอาชีพ และบางครั้งสิ่งนี้ก็ถือเป็นปูชนียบุคคลที่กำกับตนเองในเรื่องเป้าหมายในอาชีพการงานของตนอย่างไร

มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความจำเป็นในการยกเลิกคำถามจุดอ่อนจากการสัมภาษณ์ เนื่องจากจะลดความสำเร็จของผู้สมัคร ฉันไม่เห็นด้วย.โฆษณา

การถามพนักงานเกี่ยวกับจุดอ่อนช่วยให้คุณเข้าใจพนักงานของคุณดีขึ้น ดังนั้นคุณจึงไม่เพียงแต่สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ ฉลาด คุณสามารถออกแบบโปรแกรมพัฒนาวิชาชีพที่สามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดอ่อนเหล่านี้ได้

9. อะไรที่คุณคิดว่าท้าทายเกี่ยวกับตำแหน่งนี้?

บางทีคุณอาจไม่ต้องการถามคำถามที่อ่อนแอ บางทีคุณอาจกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานปัจจุบันมากกว่าประวัติงานของพวกเขา

คุณยังต้องการทราบว่าคุณมีนักแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์หรือไม่ และรู้สึกอย่างไรกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเกิดปัญหาขึ้น คุณยังต้องการคาดการณ์ว่าพนักงานของคุณจะปรับตัวกับบทบาทของตนอย่างไรเมื่อได้รับการว่าจ้างสำเร็จ สามารถสังเกตความตระหนักในตนเองเกี่ยวกับความสามารถและขีดจำกัดของตนเองได้โดยการถามคำถามนี้ในระหว่างการสัมภาษณ์

บันทึก : คำถามนี้ไม่ควรถามด้วยเจตนาร้าย พนักงานที่ยอดเยี่ยมมักมีข้อบกพร่องและควรคาดหวังสิ่งนี้ กุญแจสำคัญคือการรู้ว่าผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จเต็มใจที่จะเป็นนักแก้ปัญหาหรือไม่

10. คุณต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมอะไรบ้างในระหว่างการเปลี่ยนแปลงของคุณ?

นี่เป็นคำถามที่สำคัญมากในระหว่างการสัมภาษณ์ เพราะไม่เพียงแต่ตลาดแรงงานจะมีความหลากหลายเท่านั้น คำตอบสำหรับคำถามนี้ยังสามารถนำไปใช้ในการพัฒนากระบวนการปฐมนิเทศและเอกสารการฝึกอบรมเพิ่มเติมได้อีกด้วย

ในฐานะพี่เลี้ยงสำหรับพยาบาลรุ่นใหม่ นี่เป็นคำถามที่ฉันถามซ้ำมากกว่าร้อยละ 50 ของเวลาในช่วงปฐมนิเทศ คำตอบที่ฉันได้รับให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ฉันเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานมองว่าเป็นข้อจำกัดจริง ๆ เพื่อที่ฉันจะได้ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

11. คุณสมบัติอะไรที่คุณต้องการในตัวผู้นำหรือผู้จัดการ?

ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการผู้จัดการที่คอยชี้แนะในขณะที่ให้อิสระแก่คุณในการทำให้งานของคุณเป็นของคุณเอง ในขณะเดียวกัน พนักงานบางคนอาจชอบผู้จัดการที่มีความละเอียดรอบคอบและให้คำตอบทั้งหมด

การรู้สิ่งนี้ก่อนที่จะจ้างผู้สมัครสามารถป้องกันความขัดแย้งที่เกิดจากความแตกต่างในการสื่อสารหรือ รูปแบบการจัดการ .

12. คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของผู้จัดการของคุณ?

ความขัดแย้งไม่เพียงเกิดขึ้นระหว่างพนักงานเท่านั้น จากการศึกษาความขัดแย้งในแรงงานแคนาดาพบว่า^[สอง]ผู้คนประมาณ 81 เปอร์เซ็นต์ออกจากองค์กรเนื่องจากความขัดแย้ง

จุดประสงค์ของคำถามนี้คือเพื่อกำหนดว่าพนักงานจะปรับตัวได้แค่ไหน รูปแบบการสื่อสารที่แตกต่างกัน สิ่งที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นตัวทำลายข้อตกลง และวิธีที่พวกเขาจำลองพฤติกรรมที่ต้องการเมื่อเกิดความขัดแย้งโฆษณา

คำตอบสำหรับคำถามนี้ทำให้คุณสามารถจัดการความคาดหวังและตัวบ่งชี้สำหรับผู้นำในการทำงานอย่างต่อเนื่องในทักษะการสื่อสารและการจัดการความขัดแย้ง

13. อะไรจะทำให้บริษัทนี้เป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม

บางทีคุณอาจไม่สามารถให้อาหารกลางวันฟรีหรือเวลาว่างในที่ทำงานแบบเสียเงินเป็นชั่วโมงๆ ได้เหมือนบริษัทใหญ่ๆ แต่คำตอบสำหรับคำถามนี้สามารถเปิดเผยได้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานคิดว่ามีความสำคัญต่อความเป็นอยู่ที่ดี

ในการศึกษาพนักงานเกือบ 17,000 คน^[3]พบว่าระดับความเครียดที่เพิ่มขึ้นมีความสัมพันธ์โดยตรงกับการบาดเจ็บในสถานที่ทำงาน แม้ว่าการสัมภาษณ์ครั้งนี้จะไม่ขจัดข้อจำกัดหรือแรงกดดันขององค์กร แต่ข้อเสนอแนะจากผู้สมัครและพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้บริษัทเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมคือจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบ

14. คุณมีคำถามอะไรอีกบ้างสำหรับฉัน

แม้ว่าจะเป็นการสนทนาเพื่อพิจารณาความเหมาะสมที่สุดสำหรับทีม บริษัท หรือองค์กรของคุณ แต่การสัมภาษณ์ก็ดำเนินไปในสองทาง ใช่ คุณกำลังถูกตรวจสอบโดยผู้ให้สัมภาษณ์ของคุณด้วย

จุดประสงค์ของคำถามนี้คือเพื่อสร้างพื้นที่สำหรับตอบคำถามของผู้สมัครเกี่ยวกับองค์กรของคุณ คุณยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการ ความคาดหวัง วัฒนธรรมของทีม และข้อมูลที่ไม่พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ของบริษัท

15. บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณ

หากทุกอย่างดูมากเกินไป ให้นำ คำถามอมตะนี้ . คุณไม่สามารถผิดพลาดได้ที่นี่

บางครั้ง คำตอบที่ดีที่สุดมาจากคำถามปลายเปิด นี่เป็นโอกาสที่ดีที่สุดของคุณที่จะรู้ประวัติผู้สมัคร ความสำเร็จในอาชีพ และสัมผัสถึงเป้าหมายในอาชีพของพวกเขาในเวลาเดียวกัน

เป็นการรบกวนน้อยลงและนำไปสู่คำถามนี้ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงคำถามอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับว่าตำแหน่งนั้นอ่อนไหวแค่ไหน

บรรทัดล่าง

การสนทนาเป็นถนนสองทาง คำถามที่ดีสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีแก่คุณเกี่ยวกับคุณค่าที่พนักงานสามารถมอบให้กับบริษัทของคุณได้ แต่มีศิลปะและวิทยาศาสตร์ที่จะถามคำถาม

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เป็นผู้เชี่ยวชาญในทันที แต่คำถามเหล่านี้เป็นพื้นฐานที่ดีในการเริ่มต้นหากคุณต้องการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงไว้ในองค์กรของคุณโฆษณา

เคล็ดลับเพิ่มเติมในการจ้างงาน

• 10 สิ่งที่ผู้สมัครสัมภาษณ์ที่แข็งแกร่งทำเพื่อพวกเขาได้รับการว่าจ้างทุกครั้ง
• ฉันจะจ้าง Elites ได้อย่างไร: 4 คำถามสัมภาษณ์ที่ดีที่จะถาม
• 10 คำถามสัมภาษณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการในการจ้างพนักงานที่ยอดเยี่ยม

เครดิตภาพเด่น: Drew Beamer ผ่าน unsplash.com

อ้างอิง